Política de Devoluciones

En RG Western Fashion, nuestra prioridad es tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás 100% feliz con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de los Productos

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en perfecto estado: Los artículos no deben haber sido usados, lavados, manchados, dañados, ni modificados de ninguna manera.
  • Conservar las etiquetas: Deben tener todas las etiquetas y empaques originales intactos y en su lugar.
  • Artículos no aplicables: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de aretes, perforaciones ni de artículos de uso personal que hayan sido abiertos o usados.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a hello@rgwesternfashion.com.mx con el asunto «Solicitud de Devolución – [Número de tu Pedido]».
  2. En el cuerpo del correo, incluye:
    • Tu nombre completo y número de pedido.
    • Los artículos que deseas devolver.
    • El motivo de la devolución (ej. «Talla incorrecta», «No me gustó», «Artículo dañado»).
  3. Una vez que recibamos tu correo, te enviaremos las instrucciones y la dirección para que nos envíes los productos. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
  4. Empaqueta los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. Reembolsos y Cambios

Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que los productos cumplen con las condiciones mencionadas, procederemos a:

  • Reembolso: Te reembolsaremos el costo de los productos (no el costo de envío original) a través del mismo método de pago que usaste en tu compra. El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
  • Crédito en tienda: Si lo prefieres, podemos emitir un crédito en la tienda por el valor de los artículos devueltos, el cual podrás usar en tu próxima compra.
  • Cambio: Si deseas un cambio de talla o modelo, te ayudaremos a gestionar el proceso sujeto a la disponibilidad de inventario. Los costos de envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

Importante: No se realizan reembolsos si los productos no cumplen con las condiciones de devolución o si la solicitud se realiza fuera del plazo establecido.

5. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un artículo dañado o si te enviamos el producto incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a hello@rgwesternfashion.com.mx. En este caso, RG Western Fashion se hará cargo de los costos de envío para la devolución y el reenvío del artículo correcto.

6. Contacto

Para cualquier duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a hello@rgwesternfashion.com.mx o llamarnos al número de teléfono que encontrarás en nuestra página de contacto.